Instituto Federal de Rondônia

IFRO capacita servidores para atuação nas Câmaras de Mediação e Conciliação de Conflitos

Formação realizada em Porto Velho abordou escuta, diálogo e construção de acordos em situações de conflito

O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO) realizou, nos dias 20 e 21 de outubro, uma formação destinada aos servidores que integram as Câmaras de Mediação e Conciliação de Conflitos dos campi. A atividade ocorreu no Campus Porto Velho Zona Norte, nos períodos da manhã e da tarde, com o objetivo de preparar os participantes para conduzir conversas em situações de conflito.

Sob responsabilidade da Ouvidoria do IFRO, a capacitação trabalhou a escuta das pessoas envolvidas, a identificação dos pontos de divergência e a construção de possíveis acordos. A programação incluiu um dia dedicado à prática de condução dessas conversas.

Segundo a ouvidora do Instituto, Fernanda Leite Dias, a preparação dos membros das Câmaras envolve criar condições para que as pessoas expressem suas perspectivas e compreendam as experiências umas das outras.

“Quem integra uma Câmara precisa saber como conduzir uma conversa difícil. Às vezes, o primeiro passo é garantir que cada pessoa consiga falar e também ouvir como a outra viveu aquela situação. Por isso, consideramos importante dedicar um dia da formação à prática”, afirmou.

As Câmaras de Mediação e Conciliação de Conflitos atuam nos campi para auxiliar as pessoas envolvidas em divergências a expor seus pontos de vista, ouvir umas às outras e buscar uma solução em conjunto. A formação foi direcionada aos servidores que compõem essas equipes.