Instituto Federal de Rondônia

SUAP ultrapassa 100 demandas atendidas pela Coordenação de Desenvolvimento de Sistemas desde julho de 2024

O módulo Demandas do Sistema Unificado de Administração Pública (Suap) ultrapassou 100 atendimentos pela Coordenação de Desenvolvimento de Sistemas da Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (CDSis/DGTI/IFRO). O marco significativo de atendimento é observado desde que entrou em produção, em 2024. O módulo foi implantado em 8 de julho de 2024, em conformidade com as regulamentações definidas pela Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional (Prodin/IFRO).

A implantação segue as diretrizes da Instrução Normativa nº 4/2024/Reit-Prodin/Reit (Doc. SEI 2303417), que estabelece os procedimentos para o desenvolvimento e a implantação de sistemas de informação no âmbito do IFRO. Complementarmente, a Portaria nº 1185/REIT-CGAB/IFRO (Doc. SEI 2316332) define os prazos para avaliação das demandas entregues e institui o Suap como meio oficial de formalização de demandas junto à DGTI e às demais unidades responsáveis.

O módulo foi desenvolvido com o objetivo de centralizar pedidos, organizar fluxos de trabalho e garantir maior transparência e rastreabilidade das demandas de Tecnologia da Informação no IFRO. Desde a sua implantação, tem contribuído para melhorar o acompanhamento das atividades e otimizar o tempo de resposta da equipe técnica. Entre as principais funcionalidades do módulo, destacam-se:

• Registro unificado de solicitações;

• Acompanhamento em tempo real do andamento das demandas;

• Comunicação integrada entre requisitante e equipe responsável;

• Histórico completo das ações executadas;

• Painéis de monitoramento para gestão e planejamento.

“A marca das 100 demandas atendidas demonstra o amadurecimento da ferramenta e o compromisso da DGTI em oferecer serviços mais eficientes e alinhados às necessidades institucionais”, explica o Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas, Thiago Alves de Oliveira Pereira. Ele completa mostrando que a evolução contínua do módulo seguirá acompanhada de melhorias e integrações previstas no planejamento de desenvolvimento do SUAP. “A DGTI agradece o engajamento de todos os servidores e das áreas de negócio da instituição, que têm utilizado o módulo e contribuído de forma significativa para o seu aperfeiçoamento contínuo”, finaliza.